Termes et conditions

SERVICE À LA CLIENTÈLE

TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION

1. Conditions

En accédant à ce site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation, ainsi qu'à toutes les lois et règlements applicables, et convenez que vous êtes responsable à vous conformer avec la législation locale applicable. Si vous n'êtes pas d'accord avec aucun de ces termes, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site. Les matières contenues dans ce site web sont protégées par droit d'auteur et droit des marques.

2. Licence d'utilisation

Il est permis de télécharger temporairement une copie des documents (information ou de logiciels) à partir du site internet Salondemers.com à des fins personnelles, et à la visualisation transitoire non commerciale. Il s'agit de la concession d'une licence, non un transfert de titre, et sous cette licence, vous ne pouvez pas:

  • modifier ou copier le matériel;
  • utiliser le matériel à des fins commerciales, ou pour toute exposition publique (commerciale ou non-commerciale).
  • tenter de modifier ou d'adapter les logiciels contenus sur le site internet Salondemers.com de Salon Funéraire Maurice Demers Inc.
  • supprimer le droit de propriété intellectuel ou d'autres notations de propriété de ce matériel, ou
  • de transférer le matériel à une autre personne ou à un «miroir»  sur un autre serveur.

Cette licence prend fin automatiquement si vous violez l'une de ces restrictions et peut être résiliée par la Salon Funéraire Maurice Demers Inc. à tout moment. Lors de la résiliation ou à l'expiration de cette licence, vous devez détruire tout matériel téléchargé en votre possession que ce soit en format électronique ou imprimé.

3. Déclaration de non-responsabilité

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline et nie toute autre garantie, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou la non-violation de la propriété intellectuelle ou d'autres violation des droits. En outre, Salon Funéraire Maurice Demers Inc. ne garantit ni ne fait aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables, ou la fiabilité de l'utilisation du matériel sur son site Internet Salon Funéraire Maurice Demers Inc. ou autrement relatives à ce matériel ou sur tout autre site lié à celui-ci.

4. Limitations

En aucun cas, Salon Funéraire Maurice Demers Inc. ou ses fournisseurs ne seront responsables de tout dommage (y compris, sans limitation, les dommages-intérêts pour perte de données ou de profits, ou en raison de l'interruption des affaires) découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le matériel sur le site internet Salondemers.com de Salon Funéraire Maurice Demers Inc., même si Salon Funéraire Maurice Demers Inc. ou une de ses filiales ou représentant autorisé a été averti oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Parce que certaines juridictions n'autorisent pas les limitations sur les garanties implicites ou les limitations de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer dans votre cas.

5. Révisions et errata

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. ne garantit pas que le matériel sur son site web soit exact, complet ou actualisé. Salon Funéraire Maurice Demers Inc. peut apporter des modifications au matériel contenu sur son site web à tout moment sans préavis et s'engage à le mettre à jour dans des délais raisonnables.

6. Liens

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. n'a pas examiné tous les sites liés à son propre site Internet et n'est pas responsable du contenu de ces derniers. L'inclusion de tout lien n'implique pas l'approbation par Salon Funéraire Maurice Demers Inc. du site. L'utilisation de tous sites liés est aux risques et périls de l'utilisateur.

7. Conditions d'utilisation des modifications

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. peut réviser ces conditions d'utilisation de son site web à tout moment sans préavis. En utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur de ces Termes et Conditions d'utilisation.

8. Droit applicable

Toute réclamation relative au site Salon Funéraire Maurice Demers Inc. est régie par les lois fédérales et provinciales, surtout par celle de la province de Québec (Canada) sans égard à son conflit de dispositions légales.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. effectue les livraisons au Québec par l'intermédiaire de Postes Canada. Aucune livraison ne sera effectuée le samedi et le dimanche. Les prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison et de manutention. Ceux-ci seront chargés et indiqués sur la confirmation de la commande. Salon Funéraire Maurice Demers Inc. ne sera pas responsable des dommages ou des coûts découlant de tout délai dans la livraison.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

À quel moment vos renseignements personnels sont-ils recueillis ?
Quand vous effectuez une commande, nous vous demandons des renseignements personnels : votre numéro de carte de crédit, vos adresses de courriel, de livraison et de facturation ainsi que votre numéro de téléphone.

Ces renseignements nous permettent de traiter votre commande correctement.

Mise à jour de vos renseignements :
Vous pouvez en tout temps mettre à jour vos renseignements personnels, les données sur votre facturation ou vos préférences, à partir de la section 'Mon compte' de notre site.

Est-ce que Salon Funéraire Maurice Demers Inc. se sert de témoins ?
Votre navigateur Web crée des fichiers témoins sur le disque dur de votre ordinateur. Salondemers.com fait appel à des témoins pour mémoriser les renseignements que vous nous avez fournis, de sorte que vous n'ayez pas à les entrer de nouveau chaque fois que vous nous visitez. Cela nous permet d'améliorer continuellement notre site.

Modifications de la politique en matière de confidentialité
Toutes modifications à la présente politique seront aussitôt affichées sur notre site afin d'informer les visiteurs sur les renseignements recueillis, leur utilisation et sur les circonstances permettant leur divulgation.

Politique en matière de protection des renseignements personnels des clients :
Salon Funéraire Maurice Demers Inc. s'est engagée à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels obtenus dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients. La présente politique explique les types de renseignements personnels que nous recueillons et la manière dont ils sont utilisés, ainsi que les mesures que nous prenons pour nous assurer qu'ils sont traités adéquatement. Les politiques et les pratiques que nous avons mises en place ont été élaborées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRP/DE) et à toute autre loi provinciale correspondante sur la protection des renseignements personnels.

Politique en matière de protection des renseignements personnels des clients :
Les renseignements personnels sont ceux qui se rapportent à une personne en particulier et qui sont enregistrés sous quelque forme que ce soit. Les renseignements personnels comprennent des données comme l'âge d'une personne, ses revenus, sa date de naissance, son origine ethnique, son dossier médical et son dossier de crédit.

Les renseignements sur une personne contenue dans les documents suivants ne sont pas considérés comme des renseignements personnels :

  • annuaires téléphoniques publics, dans lesquels un abonné peut refuser d'être inscrit;
  • répertoires professionnels et commerciaux, accessibles au public;
  • certains registres publics et dossiers de la cour;
  • certaines autres publications, imprimées ou électroniques, accessibles au public.

Notre engagement envers la protection de vos renseignements personnels est régi par les principes suivants :

Nous sommes responsables devant vous.
Salon Funéraire Maurice Demers Inc. est responsable de tous les renseignements personnels qui sont sous son contrôle, y compris tous les renseignements personnels transférés à une tierce partie à des fins de traitement, de stockage ou autre. Dans chacune de nos unités fonctionnelles, des employés sont chargés de s'assurer que nous nous conformons à ces principes de confidentialité et de sécurité en ce qui a trait à vos renseignements personnels.

Nous vous informons de la raison pour laquelle nous recueillons des renseignements personnels.
Salon Funéraire Maurice Demers Inc. mentionne la raison pour laquelle elle recueille des renseignements personnels, soit avant, soit pendant la collecte de ces renseignements.

Nous obtenons votre consentement pour la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. obtient votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels. La méthode par laquelle elle obtient votre consentement est en fonction du type de renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués :

  • Salon Funéraire Maurice Demers Inc. obtiendra votre consentement explicite (verbal, par écrit ou par voie électronique) pour la collecte, l'utilisation ou la communication de tout renseignement personnel de nature délicate comme des données médicales ou des renseignements financiers personnels;
  • Salon Funéraire Maurice Demers Inc. utilisera votre consentement implicite pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, lorsque l'une ou l'autre des conditions ci-dessous s'appliquent;
  • une relation commerciale existe déjà;
  • le consentement explicite a déjà été obtenu;
  • la raison justifiant l'utilisation des renseignements personnels est raisonnablement évidente pour vous.

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. obtient votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels. La méthode par laquelle elle obtient votre consentement est en fonction du type de renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués.

Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels :

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. recueille uniquement les renseignements dont il a besoin pour pouvoir vous offrir ses produits et ses services. Si les renseignements personnels dont nous avons besoin sont recueillis pour une raison autre que celle de pouvoir vous offrir nos produits et nos services, nous demanderons votre consentement soit avant, soit pendant la collecte de ces renseignements. Salon Funéraire Maurice Demers Inc. recueillera des renseignements personnels uniquement en employant des moyens clairs, justes et licites.

Exemples de raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels :

  • communication avec nos clients, en général;
  • traitement de vos demandes;
  • protection contre les fraudes et les erreurs;
  • traitement et suivi des transactions, et communication avec vous à ce sujet fourniture des produits et services que vous avez demandés;
  • recommandation de produits et services qui, selon Salon Funéraire Maurice Demers Inc., vous intéresseront ou vous offrent une valeur ajoutée;
  • conformité avec les prescriptions juridiques et exigences gouvernementales.


Politique en matière de protection des renseignements personnels des clients.

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. s'est engagé à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels obtenus dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients. La présente politique explique les types de renseignements personnels que nous recueillons et la manière dont ils sont utilisés, ainsi que les mesures que nous prenons pour nous assurer qu'ils sont traités adéquatement.

Les politiques et les pratiques que nous avons mises en place ont été élaborées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRP/DE) et à toute autre loi provinciale correspondante sur la protection des renseignements personnels.

Nous limitons l'utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels.

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. utilise et communique vos renseignements personnels seulement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
Salon Funéraire Maurice Demers Inc.  ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à aucun organisme ni à aucune personne, à quelque fin que ce soit.

Nous ne communiquons vos renseignements personnels à aucune tierce partie.

Il se peut que nous utilisions les services de fournisseurs situés à l'extérieur du Canada. Dans de tels cas, vos renseignements personnels pourraient être traités et conservés dans d'autres pays et, par conséquent, faire l'objet de divulgation en vertu des lois en vigueur dans ces pays.

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. ne conserve vos renseignements personnels que tant qu'ils sont requis pour nos relations commerciales ou selon les exigences stipulées par les lois fédérales et provinciales.

Nous gardons vos renseignements personnels à jour et exacts.

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. garde vos renseignements personnels à jour, exacts et pertinents en fonction de leur utilisation prévue.

Vous pouvez demander d'avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers afin de pouvoir les consulter et les modifier, au besoin. Dans les cas où vos renseignements personnels nous ont été fournis par une tierce partie, nous vous adresserons à cette tierce partie (par exemple, une agence d'évaluation du crédit). Pour savoir comment avoir accès à vos renseignements personnels, reportez-vous à la rubrique pour communiquer avec nous ci-dessous.

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour Salon Funéraire Maurice Demers Inc. Nous prenons des mesures strictes pour protéger vos renseignements personnels, peu importe le format dans lequel nous les détenons, entre autres :

  • mesures de sécurité physique, telles que des bureaux à accès contrôlé et des classeurs verrouillés;
  • mesures de sécurité électronique pour les renseignements personnels informatisés comme la protection par mot de passe, le cryptage des bases de données et les numéros d'identification personnels;
  • obligations contractuelles avec les tierces parties qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels, les obligeant à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels;
  • Nous sommes ouverts concernant notre politique en matière de protection des renseignements personnels.

Nous nous sommes engagés à vous offrir de l'information compréhensible et facilement accessible concernant nos politiques et nos pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels. Cette politique et tout renseignement connexe sont accessibles en tout temps sur notre site Web sous Confidentialité et Sécurité ou sur demande. Pour savoir comment communiquer avec nous, reportez-vous à la rubrique pour communiquer avec nous ci-dessous.

Nous vous donnons accès aux renseignements personnels à votre sujet conservés Salon Funéraire Maurice Demers Inc.

Vous pouvez demander d'avoir accès aux renseignements personnels à votre sujet conservés chez Salon Funéraire Maurice Demers Inc. Pour savoir comment communiquer avec nous, reportez-vous à la rubrique pour communiquer avec nous ci-dessous. Dès réception d'une telle demande, Salon Funéraire Maurice Demers Inc. :

  • vous informera du type de renseignements personnels que nous avons dans nos dossiers ou sous notre contrôle, comment ceux-ci sont utilisés et à qui ils pourraient avoir été communiqués;
  • vous donnera accès à ces renseignements afin que vous puissiez les consulter, en vérifier l'exactitude et l'intégralité et demander de les modifier, au besoin;
  • complétera toute mise à jour nécessaire à vos renseignements personnels.

Nous répondons à vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes en matière de protection des renseignements personnels.

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. répond promptement à toutes vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes concernant la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et nos politiques et méthodes en matière de protection des renseignements personnels.

Pour communiquer avec nous:

Transmettez un courriel à l'adresse électronique suivante : Salon Funéraire Maurice Demers Inc Inc. info@salondemers.com
Envoyez un message par la poste à Salon Funéraire Maurice Demers Inc., Service des relations avec la clientèle.
Salon Funéraire Maurice Demers Inc.
651, Boul. Sir-Wilfrid-Laurier,
McMasterville, Québec
Canada, J3G 0K5
Tél.: 450 467-4780

RETOURS ET REMPLACEMENTS

Satisfaction garantie ou argent remis. Vous avez jusqu'à 15 jours après la livraison (excluant les fleurs), vous pourrez retourner vos produits pour un remboursement complet.

Nous traitons les demandes en cas unique, donc envoyez simplement un courriel à info@salondemers.com et nous vous assisterons dans le traitement de votre commande et pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise ainsi que l'adresse de retour.

Par la suite, Salon Funéraire Maurice Demers Inc. vous enverra par courriel un numéro d'autorisation de retour ainsi qu'une étiquette à apposer sur la boite de votre produit et l'adresse à laquelle vous devez le retourner. Vous êtes responsable d'emballer avec soin et de remettre votre colis à votre bureau de poste. Votre remboursement effectué dans les 7 à 14 jours ouvrables après la réception de votre colis.

Salon Funéraire Maurice Demers Inc. remboursera le prix payé, moins les frais de port et de manutention. Salon Funéraire Maurice Demers Inc. se réserve le droit de refuser ou de rembourser que partiellement, s'il advenait que l'article ait été consommé au-delà d'une limite raisonnable.

COMMANDE

Le prix de nos produits est indiqué en dollars canadiens. Toutes les commandes quelle qu'en soit l'origine, sont payables en dollars canadiens et les taxes applicables seront ajoutés. Salon Funéraire Maurice Demers Inc. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Colis Standard (MC de Postes Canada):
Local : 2 jours ouvrables ou moins
Québec : 3 ou 4 jours ouvrables

Xpresspost (MC de Postes Canada):
Local : le jour suivant
Québec : 1 ou 2 jours ouvrables

Vous recevrez une confirmation d’expédition et un numéro de suivi par courrier électronique lorsque la commande aura été postée.
Nous nous assurons de bien protéger vos articles. Les boîtes sont spacieuses et les objets sont bien emballés.
Si un produit est endommagé durant le transport, veuillez consulter notre politique de retour.

DÉCHARGE RELATIVE AUX COULEURS ET AUX MATÉRIAUX

Les couleurs des produits affichés sur notre site sont des restitutions fidèles, mais elles peuvent varier d’un écran à l’autre, selon leur configuration. Ne les considérez donc pas comme étant exactes à 100 %.
Le bois, le marbre et le granite sont des produits naturels. Les images d’articles fabriqués avec de tels matériaux ne servent qu’à donner un aperçu du produit. Les couleurs peuvent varier légèrement, tandis que les veines peuvent être différentes ou absentes.
Nous nous efforcerons d’envoyer un produit semblable à celui affiché sur notre site.

PAIEMENT, PRIX ET TAXES DE VENTE

Le règlement de vos achats s'effectue par Paypal ou par carte de crédit seulement l'acheteur accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes en un seul paiement. Le prix de nos produits est indiqué en dollars canadiens. Toutes les commandes quelle qu'en soit l'origine, sont payables en dollars canadiens et les taxes applicables seront ajoutés. Salon Funéraire Maurice Demers Inc. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Nous sommes tenus par la loi de facturer le montant applicable au titre de la taxe de vente à l'égard de tous les produits expédiés dans les provinces et territoires qui imposent une telle taxe et dans lesquels nous faisons des affaires.

VOIR VOS COMMANDES

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte connexion. Si vous avez des questions au sujet de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse :
Salon Funéraire Maurice Demers Inc.
651, Boul. Sir-Wilfrid-Laurier,
McMasterville, Québec
Canada, J3G 0K5
Tél.: 450 467-4780

MISE À JOUR DES INFORMATIONS DE COMPTE

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